Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Złoty Bankier

Szanowni Państwo,

jest nam niezmiernie miło ogłosić start największego w kraju projektu badawczego dotyczącego poziomu obsługi bankowej, jakości produktów, komunikacji reklamowej i w social media oraz społecznego zaangażowanie banków.

Organizatorami rankingu są Puls Biznesu i Bankier.pl, partnerami merytorycznymi, którzy przygotowali koncepcję badania i będą je realizować - TNS Polska i Obserwatorium.biz. Zaczęliśmy sprawdzian jakości obsługi w oddziałach bankowych, internecie, mobile'u i call centre. W Polskę wysłaliśmy setki "tajemniczych klientów", którzy odwiedzą 1200 oddziałów 18 banków, oceniając kompetencje pracowników w zakresie prezentacji, doradztwa i sprzedaży rachunku osobistego. Następnie zweryfikujemy użyteczność kanałów elektronicznych oraz jakość serwisu posprzedażowego w internecie, mobile'u i call center.

Suma wszystkich ocen pozwoli nam wyłonić zwycięzcę rankingu: Złoty Bank w kategorii Najlepsza wielokanałowa jakość obsługi.

Równolegle z badaniami jakościowymi, eksperci od cyber-bezpieczeństwa Obserwatorium.biz wraz z partnerem współpracującym, przez 30 dni będą prowadzić testy zabezpieczeń i stabilności serwerów bankowych. To pierwszy tego typu niezależny i kompleksowy audyt bezpieczeństwa IT na rynku. Instytucja charakteryzującą się najstabilniejszymi i najlepszymi zabezpieczeniami zostanie wyróżniona Złotym Bankierem w kategorii Bezpieczny bank.

Kolejne nagrody przyznamy za najlepsze oferty produktowe: konto osobiste, kartę kredytową, kredyt gotówkowy, kredyt hipoteczny. Przez najbliższe trzy miesiące będziemy porównywać każdy z produktów pod kątem przydatności i atrakcyjności dla trzech różnych kategorii klientów. Scenariusze opracował zespół ekspertów Bankier.pl i Pulsu Biznesu. W tym gronie zostanie również wyłoniony zwycięzca w kategorii Innowacja Finansowa.

Jak co roku do udziału w plebiscycie zapraszamy internautów, którzy w drodze głosowania wskażą najlepszą reklamę produktu finansowego, najskuteczniejszy bank w social media oraz najlepszą kampanię CSR.

Cały projekt rozpisany jest na cztery miesiące, zwycięzców poznamy na początku kwietnia. Już dzisiaj zapraszamy na galę Złoty Bankier (19.04), podczas której poznamy Złoty Bank i wręczymy nagrody w pozostałych kategoriach.

 

 

 

Organizatorzy:
Partnerzy merytoryczni:
Partner strategiczny:
Partnerzy wspierający:
Patroni: